2008年公司门口坐着一个男孩，奇葩规定后面的真实故事！

老k

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2008年，保安突然很严肃地跑过来找我。
他说门口有个人，坐了3个多小时了。
不说话，也不进公司。
走出去一看——
一个年纪不大的男孩，穿着朴素，坐在台阶上。
头发有点乱，眼睛红红的，一看就是熬了夜。
状态很差。
周边围了不少人，路过的女同事都吓坏了。
因为他不沟通、不交流，就那么坐着。
像一块石头。

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我拿了瓶水，走过去，没说话，就坐在他旁边。
过了好一会儿，他才慢慢开口。
男孩刚下学一年多。
在花都区厂里打工，一个月不到6000块。
手机都舍不得换新的。
他喜欢玩游戏，辛辛苦苦存了几个月，攒了8000块。
买了个游戏账号。
结果不到一周，被找回了。
账号没了，钱也没了。
他打了好几次客服电话。
客服说：私下交易，不好分辨，没法处理。
他嘴笨，不会争辩。
心里又觉得理亏——确实是私下交易。
可是8000块啊。
那是他几个月的工资。
是他省吃俭用攒下来的全部。
实在没办法了。
才来公司门口坐着。

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听完，心里一股怒气往上涌。
但说实话，也犹豫了。
处理这件事，意味着：
客服和运维要翻大量数据。
要查登录记录、IP地址、交易流水。
要打破整个客服部门定好的工作流程。
说白了——打自己的脸。
按流程走，这件事不该管。
私下交易，平台免责。
这是行业通行的规矩。
可是。
这个男孩坐在门口3个多小时。
他不闹，不吵，不威胁。
他就那么坐着。
因为他不知道该找谁。
后来那件事，我们处理了。
查了数据，封了骗子的账号，把钱追了回来。
客服和运维确实加了不少班。
流程也确实被打破了。
但我也清楚——
光靠"破例"是不够的。
今天有一个男孩坐在门口，我帮了。
明天呢？后天呢？
那些不敢来、不会来、不知道可以来的人呢？
他们被骗了，就默默认了。
骗子继续嚣张。
老实人继续吃亏。
这不是一个"破例"能解决的问题。
这件事让我们下定决心。
必须做一件事——

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